Glosario
Unsubscribe Rate
Unsubscribe Rate (Tasa de Baja), es el porcentaje de suscriptores que deciden darse de baja de la lista.
Click Through Rate
La Tasa de Clic, CTR o Click Through Rate, en Email Marketing hace referencia al número de clics realizados en los enlaces dentro de un email con respecto a los emails entregados.
List Growth Rate
List Growth Rate es la Tasa a la que crece la Base de Datos durante un periodo estipulado (semanal, mensual, anual..)
Email Revenue
Email Revenue (Ingresos por Email) mide el valor monetario que genera cada email que se envía.
Delivery Rate
Delivery Rate (Tasa de Entregabilidad), es la proporción existente entre los emails enviados y aquellos que los servidores no dejaron pasar.
Conversion Rate - Email
Conversión Rate Email (Tasa de Conversión en Email) es el porcentaje de usuarios que completan una acción que se ha definido en una Campaña de Email Marketing. Una acción de ejemplo sería, el registro a un evento cuando el usuario realiza clic en el botón de llamada a la acción o CTA en el mensaje del email y le lleva a la Landing Page de registro al Evento.
Complaint Rate
El Complaint Rate (Tasa de Queja) es el porcentaje de los receptores de los mensajes de email que voluntariamente reportan o señalan a los ESPs que el email que han recibido es spam.
Bounce Rate
El Bounce Rate (Tasa de Rebote) hace referencia a los emails que no han sido entregados.
A/B Testing
A/B Testing es el proceso de comparar dos variaciones (o más) de una sola variable para determinar cuál funciona mejor para ayudar a mejorar los esfuerzos de marketing.
Buyer Persona
El Buyer Persona es la representación del cliente ideal basada en estudios de mercado y datos reales sobre los clientes actuales.
ROBO
ROBO (Research Online, Buy Offline) es una tendencia en el comportamiento de compra donde los consumidores antes leen y evaluan online las opiniones y comentarios de los productos o servicios que desean comprar, para reforzar y cualificar sus decisiones, antes de que decidan comprar en la tienda física.
Engagement Rate
Un “rebote” o “Bounce” ocurre cuando un usuario visualiza una página en el sitio web antes de salir, y ha sido la métrica principal hasta ahora para medir el “engagement” del usuario en Google Analytics.
Customer Experience
Customer Experience o la ‘Experiencia del cliente’ se define como la calidad en la interacción entre los clientes y la empresa.
CRM Marketing
El Marketing de Gestión de Relaciones con los Clientes o CRM Marketing abarca todo el ecosistema y proceso para construir y gestionar las Relaciones con los Clientes, desde su captación a su fidelización.
Ecommerce Marketing
El Marketing de Ecommerce o Ecommerce Marketing es la práctica de utilizar estrategias y tácticas de Marketing para atraer tráfico a la tienda online, convertir ese tráfico en clientes de pago y retener a esos clientes para lograr su recurrencia de compra.