Complaint Rate

La Tasa de Queja es el porcentaje de los receptores de los mensajes de email que voluntariamente reportan o señalan a los ESPs que el email que han recibido es spam. 

Es muy importante porque está directamente relacionada con la reputación de quien realiza el envío de emails y con toda su entregabilidad.

El Cálculo:
Tasa de Queja = Número de Quejas / Número de Suscriptores) x100

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