Glosario
A/B Testing
A/B Testing es el proceso de comparar dos variaciones (o más) de una sola variable para determinar cuál funciona mejor para ayudar a mejorar los esfuerzos de marketing.
Bounce Rate
El Bounce Rate (Tasa de Rebote) hace referencia a los emails que no han sido entregados.
Buyer Persona
El Buyer Persona es la representación del cliente ideal basada en estudios de mercado y datos reales sobre los clientes actuales.
Complaint Rate
El Complaint Rate (Tasa de Queja) es el porcentaje de los receptores de los mensajes de email que voluntariamente reportan o señalan a los ESPs que el email que han recibido es spam.
Conversion Rate
Conversión Rate (Tasa de Conversión) es el porcentaje de usuarios que completan una acción que se ha definido. Se calcula dividiendo los objetivos conseguidos, es decir, el número de conversiones conseguidas, entre el número total de visitas, multiplicado por 100.
Delivery Rate
Delivery Rate (Tasa de Entregabilidad), es la proporción existente entre los emails enviados y aquellos que los servidores no dejaron pasar.
Email Revenue
Email Revenue (Ingresos por Email) mide el valor monetario que genera cada email que se envía.
List Growth Rate
List Growth Rate es la Tasa a la que crece la Base de Datos durante un periodo estipulado (semanal, mensual, anual..)
ROBO
ROBO (Research Online, Buy Offline) es una tendencia en el comportamiento de compra donde los consumidores antes leen y evaluan online las opiniones y comentarios de los productos o servicios que desean comprar, para reforzar y cualificar sus decisiones, antes de que decidan comprar en la tienda física.
Click Through Rate - CTR
La Tasa de Clic, CTR o Click Through Rate, en Email Marketing hace referencia al número de clics realizados en los enlaces dentro de un email con respecto a los emails entregados.
Unique Open Rate
Unique Open Rate (Tasa de Apertura Única), es la cantidad de usuarios que abrieron como mínimo una vez el email por cada 100 emails entregados.
Unsubscribe Rate
Unsubscribe Rate (Tasa de Baja), es el porcentaje de suscriptores que deciden darse de baja de la lista.
Engagement Rate
Un “rebote” o “Bounce” ocurre cuando un usuario visualiza una página en el sitio web antes de salir, y ha sido la métrica principal hasta ahora para medir el “engagement” del usuario en Google Analytics.
Customer Experience
Customer Experience o la ‘Experiencia del cliente’ se define como la calidad en la interacción entre los clientes y la empresa.
CRM Marketing
El Marketing de Gestión de Relaciones con los Clientes o CRM Marketing abarca todo el ecosistema y proceso para construir y gestionar las Relaciones con los Clientes, desde su captación a su fidelización.
Ecommerce Marketing
El Marketing de Ecommerce o Ecommerce Marketing es la práctica de utilizar estrategias y tácticas de Marketing para atraer tráfico a la tienda online, convertir ese tráfico en clientes de pago y retener a esos clientes para lograr su recurrencia de compra.