Glosario
Click Through Rate
La Tasa de Clic, CTR o Click Through Rate, en Email Marketing hace referencia al número de clics realizados en los enlaces dentro de un email con respecto a los emails entregados.
Conversion Rate - Email
Conversión Rate Email (Tasa de Conversión en Email) es el porcentaje de usuarios que completan una acción que se ha definido en una Campaña de Email Marketing. Una acción de ejemplo sería, el registro a un evento cuando el usuario realiza clic en el botón de llamada a la acción o CTA en el mensaje del email y le lleva a la Landing Page de registro al Evento.
Complaint Rate
El Complaint Rate (Tasa de Queja) es el porcentaje de los receptores de los mensajes de email que voluntariamente reportan o señalan a los ESPs que el email que han recibido es spam.
Customer Experience
Customer Experience o la ‘Experiencia del cliente’ se define como la calidad en la interacción entre los clientes y la empresa.
CRM Marketing
El Marketing de Gestión de Relaciones con los Clientes o CRM Marketing abarca todo el ecosistema y proceso para construir y gestionar las Relaciones con los Clientes, desde su captación a su fidelización.