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Fidelización de Clientes, empieza antes por tu Gente
El éxito en cualquier organización depende de la lealtad y fidelización de clientes, de los inversores y de los empleados. El trato que demos a estos últimos adquiere una importancia vital, no sólo para mejorar la productividad, sino para mejorar las relaciones con los mejores clientes y por consiguiente, retenerlos y fidelizarlos. Además, la relación con el empleado va a ser una de las variables críticas para diferenciarnos de nuestra competencia.
Requisitos para una Relación a Largo Plazo
Las empresas deberían comprometerse día a día con los requisitos necesarios para construir una relación a largo plazo y próspera con sus clientes. Estos requisitos son los mismos y coinciden con los que hay entre amigos y entre miembros de una familia.
Reflexiones sobre Marketing Relacional, CRM y Fidelización
Raúl Abad reflexiona y responde a una serie de preguntas sobre el Marketing Relacional, el CRM y la Fidelización. Tres conceptos relacionados pero con diferente significado.
Cómo crear una Línea de Asunto Eficaz
No se le da la importancia que realmente posee, pero la línea del asunto del email es uno de los componentes más importantes para el éxito de nuestras acciones de email marketing. De la línea del asunto va a depender nuestra supervivencia en la bandeja de entrada, ya que según sea percibida, hará que la siguiente acción del destinatario sea la de abrir el email, o bien, tirarlo directamente a la papelera sin darnos ninguna otra oportunidad. Aquí, más que nunca se hace patente que la primera impresión es la que cuenta.
Eye Tracking en una Newsletter
El Eye Tracking es una manera no intrusiva pero a su vez altamente precisa de analizar el movimiento de la pupila del ojo. Los resultados ayudan a determinar, entre otras cosas, la eficacia, eficiencia y claridad del diseño, en este caso, de una plantilla de email.
El Email Marketing debe responder a las Necesidades del Destinatario
Raúl Abad es, como él mismo se autodefine un 'Conversión Marketer'; un profesional del marketing online especialista en Optimización de la Conversión en web, e-mail marketing, PPC y Social Media. Su dilatada trayectoria profesional está estrechamente relacionada con el Marketing Online, orientado siempre a optimizar el rendimiento de las acciones de marketing digital. (Entrevista por EEME Business School)
Marketing Relacional, Futuro Relacional
Términos como CRM, 1to1, Fidelización, Clienting, etc.. vienen a integrarse con el Marketing Relacional y no hacen más que acentuar la notoriedad que está alcanzando esta disciplina por sus constantes apariciones y espacios que le dedican las revistas especializadas, libros técnicos y multitud de sitios webs. Pero... ¿qué beneficios ofrece realmente a las empresas y cual es su futuro?