C

Conversion Rate

La Tasa de Conversión es el porcentaje de usuarios que completan una acción que se ha definido. Se calcula dividiendo los objetivos conseguidos, es decir, el número de conversiones conseguidas, entre el número total de visitas, multiplicado por 100.

Por ejemplo, si 100 usuarios llegan a una Landing Page y 10 de ellos se registran en el formulario, la Landing Page tiene una Tasa de Conversión del 10%.

<< Volver a Glosario

Complaint Rate

La Tasa de Queja es el porcentaje de los receptores de los mensajes de email que voluntariamente reportan o señalan a los ESPs que el email que han recibido es spam. 

Es muy importante porque está directamente relacionada con la reputación de quien realiza el envío de emails y con toda su entregabilidad.

El Cálculo:
Tasa de Queja = Número de Quejas / Número de Suscriptores) x100

<< Volver a Glosario

CPL

El CPL (Coste por lead) es el coste a pagar por conseguir un lead o cliente potencial. Es decir, un usuario se convierte en un lead o cliente potencial cuando en su visita proporciona suficiente información como para poder convertirse en un cliente potencial.

Esta métrica calcula cuánto dinero hemos invertido para la captación de un potencial cliente. Comparado con entornos más tradicionales, es lo que pagaríamos por cada persona que entra en nuestra tienda y se interesa por alguno de nuestros productos.

Para conocer cuánto estamos pagando por cada Lead deberemos de dividir cuál ha sido nuestra inversión en una campaña de marketing concreta por el número de Leads que nos ha generado.  

El Cálculo:
CPL = Coste de la Inversión / Número de Leads

<< Volver a Glosario