Complaint Rate

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El Complaint Rate (Tasa de Queja) es el porcentaje de los receptores de los mensajes de email que voluntariamente reportan o señalan a los ESPs que el email que han recibido es spam.

Es muy importante porque está directamente relacionada con la reputación de quien realiza el envío de emails y con toda su entregabilidad.

El Cálculo:
Tasa de Queja = Número de Quejas / Número de Suscriptores) x100

raulabad Marketing Analytics – Diccionario – Letra C
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