El Marketing del Futuro será Ultra Customer Centric y la Optimización de la Conversión como pieza fundamental en la estrategia

Entrevista por ReasonWhy en Futurizz:

Hablamos con Raúl Abad, experto en Marketing Digital y Conversión sobre estrategias de Email Marketing, Conversión, optimización del ROI y mucho más con motivo de la Feria más importante en España de Marketing Digital, Futurizz. En Reason Why quisimos aprovechar Futurizz para conocer la opinión de Raúl Abad quien nos respondió a algunas preguntas sobre su visión del sector.

El correo postal no ha desaparecido, se ha transformado pero ¿se está sabiendo optimizar este canal?

Es un medio donde no existe saturación, la transformación llega de la mano de la segmentación y personalización offline. El correo postal pisa fuerte para no dejarse abatir por otros canales que aparecen con el ritmo de los tiempos, adecuando tecnológicamente las instalaciones, cambios de imagen, la generación de nuevas fuentes de ingreso de contratación pública, el uso de la geolocalización, tracking de envíos, todos esos procesos internos y externos reducen las inversiones operativas y de logística y responden a la demanda actual, los seguiremos viendo mucho más tiempo.

¿Se está midiendo el ROI en este tipo de campañas?

Es el gran hándicap. En los sectores offline hay que mirar con lupa el retorno de inversión. El ROI lo podemos estudiar tras la ejecución y puesta en marcha de acciones, para saber si lo que se hace ha causado algún impacto. En cambio, en el entorno online es de fácil medición.

Con una penetración global del 75%, las apps de mensajería instantánea han desbancado al SMS. Ya casi nadie envía mensajes de texto, ¿cómo se puede hacer de esto una oportunidad?

Con una base de datos eficiente al momento del envío, depende del sector, tipo de uso y finalidad. Es una oportunidad porque el SMS no es una barrera, aporta valor a las notificaciones de un cliente.

El uso de emoticonos, enviar mensajes concatenados, urls de apoyo y probar con distintos textos son una fuente de opciones para recuperar el SMS, que es inmediato, seguro, y fácil de usar para todos los públicos. Considero que el SMS como canal puro de campañas es intrusivo pero puede llegar a funcionar cuando se usa a nivel de alertas y notificaciones.

¿Qué puede aportar adSalsa con respecto a otras agencias?

Contamos con un equipo humano y tecnológico especializado en acciones de Email Marketing y Optimización de la Conversión, lo que nos aporta valor y un toque de diferenciación respecto a otras agencias. Además de nuestra dilatada experiencia en estos campos, contamos con una de las más importantes bases de datos del mercado con multitud de variables de segmentación que nos ayudan a llegar de forma precisa al target potencial de nuestros clientes. Nos involucramos de principio a fin en el proceso y ponemos a disposición del cliente nuestra experiencia y know-how con el objetivo de optimizar constantemente los resultados y aumentar el ROI por campaña.

¿Qué mensaje le dirías a los asistentes a Futurizz con respecto al Marketing que viene?

El Marketing del Futuro será Ultra Customer Centric y la Optimización de la Conversión como pieza fundamental en la estrategia.