Reseña para Libro de Fidelización de Clientes

He tenido el placer de ser invitado por Félix Cuesta, profesor del Instituto de Empresa, a reseñar su libro de Fidelización de Clientes ‘Fidelización Un paso más allá de la Retención’ junto  a otra serie de profesionales como Angel Cabrera (Decano del Instituto de Empresa) e Ignacio Santillana (Director General de Operaciones del Grupo Prisa). El libro, que sin lugar a dudas recomiendo,  está editado por El Instituto de Empresa y McGraw-Hill.

Libro de Fidelización de Clientes ‘Fidelización Un paso más allá de la Retención’

Libro de Fidelización de Clientes ‘Fidelización Un paso más allá de la Retención’