Marketing de Conversión

Parece ser que las extensiones en Google AdWords van a ser una constante por parte del gigante de internet. Las extensiones de Productos, de Site Links, de Localización y, a través del blog PPC Hero, he conocido la última de ellas, la denominada 'Contact Form Extensions'.

Sólo se activa cuando el anuncio aparece en la primera posición del módulo superior de anuncios. Se hace clic sobre un icono que muestra un signo "más" junto a la frase 'Call-to-Action' que corresponde con el nombre dado al Formulario de Contacto. Al hacer clic, se abrirá un formulario para ser cumplimentado en ese mismo momento de la búsqueda como se puede observar en el siguiente gráfico:

Entre otras, las características principales de esta nueva extensión son:

• Sólo la posición primera del módulo superior de anuncios será la única que pueda activar el Formulario de Contacto.
• Se pagará por Clic, es decir, el precio de los Leads generados será el máximo precio pujado por Clic. Al menos durante la fase Beta.
• Google se encargará de almacenar los números de teléfono y nombre de los formularios
• Se podrán añadir además de los datos básicos (nombre, dirección y teléfono...), 3 preguntas personalizables por nosotros. Se mostrará alguna de estas 3 preguntas adicionales según algoritmo del cual no han facilitado mayor información.
• En estos momentos sólo se captarán Leads a través del teléfono y en el futuro se abrirán a otros medios como el Email o el Chat en vivo.
• Cuando Google recibe el Lead, enviará un email con el número de identificación (ID) del Lead. Sin embargo no podrás contactar con el usuario hasta que llames a un número especial de Google y facilites el ID del Lead en cuestión. Entonces tu llamada será redirigida a tu cliente potencial.
• Deberás contactar a tus clientes potenciales en un plazo de 24 horas.
• El mercado en el que funcionará esta beta inicial será Estados Unidos.

Cosas que veo:

• Tu anuncio tiene que estar en la posición número 1 para poder activar los Formularios de Contacto por lo que, el coste de tu anuncio será mayor. 
• La dinámica de que tengas que llamar a google para que éste te redireccione la llamada al Lead, muestra claramente que google controla el proceso y los datos en todo momento.
•  Ya no hace falta ni web. Con diseñar y colocar un anuncio en la primera posición y cumplimentar las reglas para el 'Contact Form Extension', el usuario ve nuestra oferta y decide completar el formulario para recibir nuestra llamada.

Esto último puede funcionar para productos muy concretos y especiales pero, soy de la opinión que la continuidad de la información del anuncio con una Landing Page diseñada en concreto para ello y en la que podamos aplicar nuestras mejores armas de persuasión para lograr que nuestro cliente potencial actúe, es fundamental para la mayoría de casos.

¿Qué opinas tú?

Uno de los factores que determina el 'Quality Score' en Google AdWords es el rendimiento de la Palabra Clave en combinación con su anuncio asociado.

Parando los anuncios o mostrándolos de forma no frecuente no afecta al 'Quality Score' porque, mientras no se encuentran activos, no afectan a ningún tipo de dato relacionado con el rendimiento de la campaña.

Así que, no existe razón para preocuparse si se ejecuta una campaña estacional o una campaña de baja exposición. El 'Quality Score' no descenderá mientras los anuncios no se muestren.

Fuente: AdWords Agency Blog